Alles wat je moet weten voor een zorgeloos tandartsbezoek.

Patiëntinformatie

Welkom bij de Fortuna Kliniek voor Tandheelkunde! We begrijpen dat je vragen hebt over je eerste bezoek, verzekeringen en wat je kunt verwachten van onze zorg. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om goed voorbereid naar je afspraak te komen.

Jouw welzijn, onze aandacht.

Eerste afspraak

Tijdens je eerste afspraak, de zogeheten intake, maken we graag kennis met jou én je gebit. We reserveren 30 minuten voor een uitgebreide controle, waarbij we kijken naar je tandvlees, tanden en mondgezondheid in het algemeen. Indien nodig maken we röntgenfoto’s om een volledig beeld te krijgen van je gebit. Op basis hiervan stellen we een persoonlijk behandelplan op dat precies aansluit bij jouw wensen en behoeften.

Wat kun je verwachten tijdens je eerste bezoek?

  • Medische anamnese: we bespreken je algemene gezondheid.

  • Jouw zorgwensen en tandheelkundige geschiedenis: wat zijn je verwachtingen en eventuele eerdere ervaringen?

  • Uitgebreid mondonderzoek om de huidige status van je mondgezondheid vast te stellen.

  • Advies over preventieve zorg en mogelijke behandelingen.

Praktisch: Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Tarieven
Wij hanteren de landelijke tarieven die zijn vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) voor mondzorg. Deze tarieven zijn voor elke tandarts in Nederland hetzelfde en worden jaarlijks aangepast. U kunt er zeker van zijn dat onze behandelingen tegen de geldende NZa-tarieven worden uitgevoerd. Als u graag een gedetailleerde specificatie van de te verwachten kosten wilt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via info@fortunakliniek.nl of 024-2036180.


Verzekeringen en betalingen
Wij werken samen met de meeste Nederlandse zorgverzekeraars. Voor reguliere tandheelkundige behandelingen zoals controles, mondhygiëne en vullingen worden vaak vergoedingen gegeven vanuit de aanvullende verzekering. Wij kunnen je vooraf helpen met het controleren van je polis en het inschatten van de kosten. Wens je vooraf een begroting? Dan horen wij dat graag.

Mocht je behandeling niet volledig vergoed worden, dan bieden wij verschillende betalingsmogelijkheden aan. Je kunt betalen met pin, creditcard of via een betalingsregeling (in overleg).

Veelgestelde vragen (FAQ)

  • Wij adviseren om elke zes maanden een controle-afspraak te maken om je mondgezondheid op peil te houden en problemen vroegtijdig op te sporen.

  • Met moderne technieken is een wortelkanaalbehandeling vrijwel pijnloos. We zorgen ervoor dat je comfortabel bent tijdens de behandeling door gebruik te maken van de nieuwste verdovingstechnieken.

  • Ja, we hebben speciale aandacht voor patiënten met tandartsangst, waarbij we je persoonlijk begeleiden om je op je gemak te stellen.

  • In overleg kunnen we u een gepersonaliseerde uitnodiging sturen om op uw eigen gemak zelf online een afspraak in te plannen via ons afsprakenportaal. Dit bespaart tijd en is makkelijk in gebruik.

  • Ja, behandelingen voor kinderen tot 18 jaar worden volledig vergoed vanuit de basisverzekering. Hierdoor zijn deze behandelingen in de meeste gevallen gratis. Let op: er kunnen uitzonderingen zijn, afhankelijk van de specifieke behandeling en zorgverzekeraar.

  • Ja, onze praktijk is volledig rolstoeltoegankelijk.

  • In onze praktijk kunt u terecht voor behandelingen in zowel het Nederlands als Engels.

  • Wij doen er alles aan om u de best mogelijke zorg te bieden. Mocht u toch een klacht hebben, dan nemen we deze uiterst serieus en proberen we het eerst onderling op te lossen. Stuurt u ons hiervoor een e-mail op info@fortunakliniek.nl. Als we er samen niet uitkomen, kunt u terecht bij de KNMT-klachtenregeling.

  • Wij maken gebruik van Payt voor het versturen en verwerken van betalingen. Payt is een geautomatiseerd facturatiesysteem waarmee u eenvoudig en snel uw rekeningen kunt ontvangen en betalen.

    Als uw behandeling onder de dekking van uw zorgverzekering of aanvullende tandartsverzekering valt, wordt de factuur eerst naar uw zorgverzekeraar gestuurd. Zodra de verzekeraar zijn deel heeft vergoed, ontvangt u van Payt een factuur voor het resterende bedrag dat nog openstaat. Deze factuur wordt digitaal naar u verzonden en bevat een beveiligde link waarmee u direct online kunt betalen via verschillende betaalmethodes, zoals iDEAL. Dit maakt het betalen van uw zorgrekening snel, veilig en gemakkelijk.

    Bij vragen over uw factuur of betalingsmogelijkheden kunt u altijd contact met ons opnemen via info@fortunakliniek.nl of 024-2036180.

  • Bij spoed buiten onze openingstijden kunt u 24/7 contact opnemen met de Spoed Tandarts Nijmegen via 0900 - 8602 (€0,90 per gesprek).

    Houd er rekening mee dat bij spoedbehandelingen door een andere tandarts extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.

    Echte spoedgevallen zijn onder andere hevige tandpijn, uitgeslagen of gebroken tanden, ernstige infecties zoals een abces, aanhoudende nabloedingen, of verwondingen aan de kaak of het gezicht.

  • Onze wachttijden voor het inplannen van afspraken zijn over het algemeen kort. Eenmaal in de praktijk streven we ernaar u op tijd te behandelen. Soms kan er sprake zijn van uitloop. Wacht u langer dan 15 minuten zonder hierover geïnformeerd te zijn? Meld dit dan even bij ons team, zodat we u snel verder kunnen helpen. We doen ons best om eventuele vertragingen te minimaliseren en u een prettige ervaring te bieden.